EMPRESA DE TELÉFONOS DE BUCARAMANGA, TELEBUCARAMANGA
114 es la línea de atención al usuarioSOLICITUD DE UNA LÍNEA TELEFÓNICANota: Para mayor información llame gratuitamente al 114 o en cualquiera de nuestros puntos de atención.
Telebucaramanga presta servicios adicionales para los usuarios de las líneas telefónicas:1.- Código secreto: Es gratuito, con el puede bloquear el teléfono para llamadas nacionales, internacionales y a celulares.
2.- Llamada en espera: Es gratuito, puede entrar otra llamada mientras usted habla y puede contestarla mientras deja la otra en espera. Se requiere diligenciar el formulario personalmente o vía telefónica.
3.- Conferencia entre tres: Cuesta $1.306 pesos mensuales. Se requiere diligenciar el formulario personalmente o vía telefónica.
4.- Marcación abreviada: Cuesta $1.306 pesos mensuales. La central telefónica le permite almacenar cinco números para que los llame de forma abreviada. Se requiere diligenciar el formulario personalmente o vía telefónica.
5.- Transferencia de llamada: Cuesta $1.306 pesos mensuales. Si se ausenta de su casa u oficina puede programar el teléfono para recibir llamadas en el sitio donde esté. Se requiere diligenciar el formulario o personalmente.
6.- Despertador automático: Cuesta $1.306 pesos mensuales. Usted determina un teléfono con el que se puede comunicar de manera directa, soo descuelga su teléfono y en 5 segundos automáticamente será comunicado con ese número. Se requiere diligenciar el formulario personalmente o vía telefónica.
7.- Identificador de llamadas: Cuesta $12.132 pesos por derecho de conexión y $3.775 pesos de cargo fijo mensual. Identifica los números de teléfono desde donde lo llaman. Se le adapta un aparato a su teléfono o requiere un teléfono especial.
8.- Continuación de llamada: Cuesta $1.561 pesos mensuales. Si está llamando a un número telefónico y éste se encuentra ocupado o no contesta, puede continuar su llamada sin necesidad de volver a marcar. Se requiere diligenciar el formulario o personalmente.
OTROS TRÁMITES
1.- Cambio de Número: Cuesta $ 15,638. Se requiere carta de solicitud firmada por el titular de la línea, fotocopia del documento de identidad. Si es persona jurídica debe anexar el certificado reciente de Cámara de Comercio y fotocopia del NIT. La línea debe estar al día en el pago.
2.- Traslado de la línea: Se puede hacer interno (cuesta $ 15.638 pesos) o externo (Cuesta $38.859 pesos). Se requiere formulario de Telebucaramanga o carta de solicitud firmada por el titular de la línea, fotocopia de la cédula de ciudadanía o documento de identidad, recibo de la Electrificadora de Santander, ESSA, o Boletín de Nomenclatura. Se considera interno si el movimiento de la línea se hace a menos de 2 cuadras, si es a más de 2 cuadras es externo.
3.- Cambio de nomenclatura: Cuesta %15.638 pesos. Se requiere una carta de solicitud firmada por el titular de la línea, fotocopia de la cédula de ciudadanía o documento de identidad, certificado reciente de nomenclatura y la línea debe estar al día en el pago.
4.- Cambio de estrato: Se requiere certificado reciente de estratificación expedido por Planeación Municipal y la línea debe estar al día en el pago.
5.- Cambio de suscriptor: Cuesta $14.993 pesos. Se requiere carta de solicitud firmada por el que cede y quien recibe los derechos de la línea, fotocopia de las dos (2) cédulas. Si es persona jurídica debe anexar el certificado vigente de la Cámara de Comercio y fotocopia del NIT.
1.- Formulario de Telebucaramanga debidamente diligenciado o con diligencia de reconocimiento de contenido y firma ante notario.
2.- Formulario nuevo marco tarifario.
3.- Fotocopia de cedula de ciudadanía del nuevo suscriptor.
4.- Recibo de la Electrificadota de Santander, ESSA /boletín de nomenclatura.
SITIOS AUTORIZADOS PARA PAGO DE FACTURAS
1.- Todos los bancos y corporaciones de ahorro y vivienda de Bucaramanga, Floridablanca y Girón.
2.- Centros Integrados de Servicio, CIS, administrador por el Banco GNb Sudameris.
CIS La Calleja, Centro Comercial La Calleja, Locales 14-15.
CIS Cabecera, Centro Comercial Cabecera III etapa, Cra 35A Nº 51-76 Local 36.
CIS Ciudadela, Plaza Mayor, Local 102.
CIS San Francisco, Cll 21 Nº 21-67.
CIS Feghaly, Centro Comercial Feghaly, Local 2181 A.
CIS Comuneros, Cra 19 Nº 9-07.
CIS Girón, Parque Principal Girón, Cra 25 Nº 30-18.
CIS Piragüitas, Centro Comercial Piragüitas, Cra 36 Nº 197-130, Local 102.
CIS Piedecuesta, Cll 12 Nº 7-70.
3.- PUNTOS DE PAGO DE TELEBUCARAMANGA
CENTRO, Cll 36 Nº. 14-71, Piso 2, 7:30AM A 11:00AM Y 2:00PM A 5:00PM.
CABECERA Av. González Valencia, Nº 55B-33, 8:00AM A 12:00M Y 2:00PM A 6:30PM.
CALLEJA, Centro Comercial La Calleja, autopista Floridablanca, locales 13 y 14, 7:00AM A 12:00M Y 2:00PM A 5:30PM.
CAÑAVERAL, Centro Comercial Cañaveral, Locales 221 y 222, 8:00AM- 12:00M Y 2:00PM A 6:30PM.
GIRON, Cra 25 Nº 30-18, Parque principal Girón, 7:30AM A 4:30PM Jornada continua.
4.- PAGO POR TELÉFONO
TELEBUCARAMANGA y REDEBAN -RED MULTICOLOR, han habilitado el pago del servicio telefónico mediante 665 datáfonos ubicados en establecimientos comerciales, los cuales permitirán que propietarios, funcionarios, clientes y amigos de estos negocios, puedan cancelar fácilmente su factura sin ningún costo adicional.
5. BANCOS EN LÍNEA CON TELEBUCARAMANGA
Estos bancos están en línea con Telebucaramanga, es decir que el pago se reporta de inmediato a la empresa evitándole el corte del servicio telefónico.
Banco GNB Sudameris
Alcaldía de Bucaramanga, Cra 11 Nº 34-52 Centro.
Principal, Cll 35 Nº 20-01 Centro.
Puntos CIS (Administrados Bco.Tequendama)
Cabecera (III Etapa, Local 44 Piso 2).
San Francisco (Calle 21 Nº. 21-67).
La Calleja (C.C. La Calleja, Locales 14 - 15 - 16).
Ciudadela (Plaza Mayor, Local 102).
Feghaly (C.C. Feghaly, Local 2181 A).
Florida (C.C. Paraguitas, Local C-2).
Giron (Parque Principal).
Banco Popular Principal, Cll 35 Nº 19-65 Centro.
Banco Superior Cabecera, Cll 52 Nº 35-45 Cabecera.
Banco Crédito, Frente al Hotel Dann Carlton, Cra 29 Nº 45-69 Sotomayor.
Banco Caja Social
Cabecera, Cra 33 Nº 51A-08 Cabecera.
La Triada, Cll 35 Nº 19-41 Centro.
Asturias, Cra 33 Nº 107-14 Asturias.
Banco Bogotá, Paseo del Comercio, Cra 17 Nº 35-30 Centro.Banco Occidente, Punto Recaudo, Centro Comercial La Triada, Cll 35 Nº 19-41 Local-121 Centro.
1.- Los planes que se ofrecen solo cobijan la telefonía local, es decir las llamadas locales. Las llamadas nacionales, internacionales y a teléfonos celular de acuerdo a las tarifas que tienen los operadores de esos servicios.
2.- El nuevo sistema no cobra por impulsos sino por minutos. Un impulso equivalía a 3 minutos. Si usted habla 30 segundos, le facturan un minuto, si habla 1 minuto y 40 segundos le facturan 2 minutos.
3.- Telebucaramanga factura las llamadas desde el momento en que se contesta, hasta el momento en que se cuelga.
4.- Las llamadas se facturan al teléfono desde donde se hacen y no a la línea que las recibe.
5.- Hay un plan dirigido a los estratos 1 y 2, que se denomina “Plan sin cargo fijo”. El usuario solo paga por el uso que haga de la línea. Esta dirigido a los usuarios con consumos por debajo de 100 minutos mensuales y tienen un subsidio.
6.- Para los estratos 1 y 2 hay un “Plan IPC-Indice de Precios al Consumidor”. Este plan se ajusta mensualmente de acuerdo al IPC.
7.- El usuario se puede cambiar de planes cuantas veces quiera y sin costo alguno. Para inscribirse en un plan por minutos requiere solicitud elevada por el suscriptor, cédula o fotocopia de cédula del suscriptor, si el solicitante es una persona jurídica deberá adjuntar el Certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio.