LAS TARIFAS
¿Cómo se calculan las tarifas de telefonía local?
El mercado del servicio de telefonía local puede estar sujeto a dos regímenes regulatorios diferentes: el vigilado y el regulado (que se explica en este capítulo).
Para los operadores en régimen regulado la CRT estableció unos topes máximos o costos máximos, que reconocen una rentabilidad adecuada y unos criterios técnicos (vida útil de los sistemas, demanda del servicio y costos del servicio, entre los más importantes). Este proceso se llevó a cabo para el cálculo del servicio de una línea en estrato cuatro, durante un año.
Posteriormente, el operador reparte su costo en doce meses y esto es lo que se conoce como factura promedio mensual y aplica los porcentajes de subsidio y contribución a los distintos estratos.
Las tarifas del régimen regulado están afectadas, así mismo, por un factor de calidad definido por la CRT, teniendo en cuenta las normas mundiales que deben observar los operadores del servicio. Ese factor permite conocer el nivel del servicio que los operadores están prestando y le da al usuario la oportunidad de comparar la calidad del servicio con otros operadores.
Si recibo una llamada, ¿debo pagarla?
No, en Colombia se ha estipulado que quien realiza la llamada es quien debe pagarla, sea una llamada local, de larga distancia o móvil.
La única excepción son las llamadas por cobrar. En este caso, una operadora se pone en contacto con el receptor de la llamada quien tiene la opción de recibir o rechazar la llamada. En el caso de aceptarla será el receptor quien pague la llamada.
¿Cuáles son los números gratuitos?
Hay dos tipos de llamadas gratuitas, las llamadas a números de emergencia y las llamadas a líneas 01 800 XXXXXXX.
Números de emergencia
Los números 01 90X XXXXXXX son los que se utilizan para la prestación de servicios en los cuales se incluye el cobro de una tarifa con recargo. Por ejemplo: concursos, horóscopos, líneas calientes, etc.
¿Quién fija las tarifas?
Cada operador fija sus tarifas dependiendo de sus estructuras de costos. Para el caso del servicio de telefonía local, la CRT establece cuál es el costo máximo que puede recuperar una empresa que se encuentre regulada y le indica cómo debe la empresa calcular las tarifas.
En el caso de los demás servicios, como larga distancia, celular, PCS, Internet, etc, las tarifas son calculadas libremente por los operadores y la CRT no establece metodologías.