En este sector hay varias autoridades que se encargan de vigilarlo y controlarlo. La Comisión de Regulación de Telecomunicaciones se encarga de regular, y las Superintendencias se encargan de controlar, vigilar y sancionar a las empresas de telecomunicaciones para que cumplan con lo que la regulación ha definido en materia de protección a los usuarios.

¿Cuáles son mis derechos como usuario?

Usted tiene derecho a:
· A firmar un contrato de prestación de servicios. Este contrato debe ser claro y debe contener todas las condiciones para la prestación del servicio.

¿Qué es la solidaridad en un contrato de telefonía fija?
Es la responsabilidad que tienen el propietario del inmueble, el suscriptor y el usuario, frente a las obligaciones y derechos del contrato de servicios públicos. Si se incumple la obligación de pagar oportunamente los servicios facturados dentro de los términos previstos en el contrato, el cual [...]

¿Qué son subsidios y contribuciones?

Este mecanismo regulatorio permite que las empresas establezcan las promociones, los planes especiales, los premios y los descuentos para que el consumidor colombiano goce de amplios beneficios.
¿Cómo se calculan las tarifas de telefonía local?
El mercado del servicio de telefonía local puede estar sujeto a dos regímenes regulatorios diferentes: el vigilado [...]